Liebe Eltern, 

seit 11.11.2025 finden Sie uns in unseren neuen Praxisräumen im Ärztehaus des Heyligenstaedt-Areals im Aulweg 37, 35392 Gießen.

Die Praxis ist auch weiterhin gut zu Fuß oder mit dem Bus zu erreichen. Direkt am Ärztehaus befindet sich darüberhinaus eine Tiefgarage, in der ausreichend (kostenpflichtige) Parkplätze zur Verfügung stehen. Die Tiefgarage ist über die Zufahrt im Aulweg erreichbar. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Herzliche Grüße

Ihre Praxis für Kinder- und Jugendmedizin 

Dr. med. Helge Latz

Liebe Eltern, 

ab sofort wird CARL – der KI-Telefonassistent von CGM, in unserer Praxis zum Einsatz kommen.

Unser digitaler Mitarbeiter CARL entlastet uns und hilft uns dabei, dem hohen Telefonaufkommen gerecht zu werden.

Damit können wir Ihre Anfragen gezielt priorisieren und schnellstmöglich für Sie da sein.

Ein einziger Anruf genügt, um Ihr Anliegen sicher an CARL abzugeben. Anschließend melden wir uns zurück, gerne per sms, wenn Sie eine gültige Mobilnummer hinterlassen. So müssen Sie nie wieder am Telefon warten.

Folgen Sie dazu den Anweisungen des Assistenten und beschreiben Sie Ihr Anliegen so gut sie können. Der Anruf wird dabei aufgezeichnet und anschließend durch eine Mitarbeiterin nach Dringlichkeit bearbeitet. Somit können Termine, auch dringende Akutvorstellungen, angefragt und Folgerezepte und Verordnungen für Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie, Über- und Einweisungen angefordert werden. Auch andere Fragen könne automatisiert bearbeitet werden.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Nachricht per SMS oder Sie werden von einer Mitarbeiterin angerufen. Meist wird Ihnen dann ein Termin angeboten oder ein Datum für die Abholung Ihrer Anforderungen mitgeteilt wird.

Es wird vielleicht nicht alles sofort perfekt funktionieren. Geben Sie uns etwas Zeit die Einstellungen sinnvoll zu gestalten und Ihnen damit Ärger und Frust zu ersparen.

Bei Fehlern im Menü geben Sie uns gerne Bescheid.

Datenschutzerklärung für Patienten des CGM one Telefonassistenten